Техподдержка TOUCHH: Мы всегда рядом

Если что-то пошло не так, кнопка не нажимается или вы просто не знаете, с чего начать — не мучайтесь в одиночку. Наша команда поддержки — это живые люди, эксперты в системе, которые говорят на понятном языке.

Часы работы

Мы на связи по будням (Пн-Пт):
с 10:00 до 18:00 по Москве
В выходные и праздники мы тоже отдыхаем, чтобы с новыми силами помогать вам в понедельник.

Скорость ответа

Мы стараемся не заставлять вас ждать.
  • Обычно: Отвечаем в течение 10–30 минут.
  • Максимальный срок: До 12 часов (в случае сложных технических запросов или высокой загрузки).
Если вы написали нам ночью или в выходной, мы увидим ваше сообщение первым делом утром следующего рабочего дня.

Как с нами связаться

Самый быстрый способ — встроенный чат.
  1. Найдите кнопку «Техподдержка» (значок шестеренки ⚙️) в самом низу левого меню.
  2. Нажмите на нее — откроется чат с оператором.
Или перейдите сюда: Техподдержка

Что написать, чтобы проблему решили быстрее?

Чтобы мы не тратили время на уточняющие вопросы, укажите сразу:
  1. Название объекта: (Если у вас их несколько, например, "Отель Бриз").
  2. Суть проблемы: Кратко и четко (например, "Не сохраняется цена на услуге Баня").
  3. Скриншот: Лучше один раз увидеть. Приложите скрин экрана с ошибкой или тем местом, которое вызывает вопросы.
Мы не боты, нам не нужны официальные формулировки. Пишите своими словами!