Куда отправляются заказы услуг? Все про заказы и оплату

Содержание

Вы можете гибко настроить, что будет происходить при нажатии на кнопку в услуге или блоке: отправка в мессенджер, переход по ссылке или использование настроек по умолчанию.

  1. Поведение по умолчанию

По умолчанию все кнопки:
  • открывают мессенджер (например, Telegram, WhatsApp или MAX Messenger)
  • подставляют готовый текст сообщения, который мы заранее настроили
Мы заранее «вшили» в блок услуги сообщение «Здравствуйте, я гость из номера 5, хочу заказать халат.» И даже заранее «вшили» номер телефона — тот, что вы написали при создании нового объекта.
Это самый простой способ — ничего дополнительно настраивать не нужно.
Изменить номер телефона или мессенджер, которые будут использоваться по умочанию, можно в разделе "Мои объекты"

2.Изменения мессенджера или текста для конкретной услуги

Если вы хотите изменить стандартное поведение:
  • выберите нужный способ связи
  • укажите свой текст сообщения
При этом:
  • если вы хотите изменить только текст — оставьте поле со номером телефона пустым
  • если хотите изменить только текст сообщения — оставьте поле с текстом пустым
👉 В этом случае недостающее значение будет подставлено из настроек по умолчанию.
По умолчанию все заказы отправляются на Whatsapp, Telegram или MAX, указанный при создании объекта

3. Переход по ссылке

Вы можете настроить кнопку так, чтобы она вела на внешний ресурс:
  • сайт
  • страницу бронирования
  • форму
  • яндекс документ
  • маршрут на картах
Просто вставьте нужный URL — и пользователь будет перенаправлен на него.
Для отслеживания результатов на стороне данного сайта, используйте UTM-метки, например: https://touchh.ru/?utm_source=touchh

4. Телефонный звонок

  1. Выберите способ "Ссылка на сайт"
  2. Введите ссылку в формате:
tel:+74951234567
Обратите внимание, что здесь необходим +

5. Возврат к настройкам по умолчанию

Если вы хотите отменить все изменения:
  • выберите пункт «Вернуть по умолчанию»

Как отслеживать в Whatsapp работу моих менеджеров?

Самый простой способ — это WhatsApp Business. Его можно поставить на телефон как второе приложение и добавить в свой Whatsapp Business другие номера телефонов. Так вы сможете смотреть, как менеджеры общаются с гостем.
Кроме того, подключиться можно через WhatsApp web. Это позволит вам отслеживать всё, что происходит на рабочем WhatsApp через компьютер.
Никаких дополнительных усложненных интеграций. Все делается максимально просто и без обучения сотрудников.

Как отслеживать в Telegram работу моих менеджеров?

Просто авторизуйтесь под вашим номером телефона на нужных устройствах. Количество одновременных сессий не ограничено.
!Если не хотите, чтобы ваши контакты из телефона сохранились на всех авторизованных устройствах, при входе НЕ нажимайте галочку "Синхронизировать контакты".
Если вы пропустили этот шаг - не страшно, вы можете удалить все синхронизированные контакты. Зайдите в Настройки - Конфиденциальность - Удалить импортированные контакт

Построение маршрута в картах

Для удобство вы можете построить маршрут за гостя до нужной точки
  • Войдите в Карты с компьютера
  • Начните строить маршрут
  • Укажите конечную точку
  • Скопируйте ссылку из браузерной строки
Не забудьте поменять способ построения маршрута: на машине, пешком или на самокате :))
Обратите внимание: мы не принимаем заказы от ваших гостей!

Гость совершает заказ непосредственно у вас в мессенджере или по ссылке, которую вы "зашили" в кнопку.

Все интеграции с CRM происходят на вашей стороне.