Куда отправляются заказы услуг? Все про заказы и оплату

Содержание

Куда могут вести кнопки блоков
Как изменить номер ответственного за услугу
У меня много сотрудников. Как их контролировать?
Как изменить предзаписанное сообщение
Телефонный звонок
Сайт партнера
Построение маршрута в картах

Кнопки блоков. Куда могут вести?

  • Сообщение в Whatsapp или Telegram
Этот вариант выбран по умолчанию. Мы заранее «вшили» в блок услуги сообщение «Здравствуйте, я гость из номера 5, хочу заказать халат.» И даже заранее «вшили» номер телефона — тот, что вы написали при создании нового объекта.
Как изменить номер и/или мессенджер, на который будет отправлено сообщение, или содержание сообщения читайте ниже
  • Телефонный звонок
  • Файл в гугл- или яндекс-документах
  • Сайт
  • Видео
  • Построение маршрута в картах
Ниже мы расскажем о каждом варианте подробнее

Изменить способ приема заказа можно в редакторе интерфейса

По умолчанию, заказ автоматически падает в Whatsapp на номер телефона, указанный при СОЗДАНИИ ОБЪЕКТА
При редактировании блоков услуг в редакторе интерфейсов вы можете:
  • Оставить поле пустым. тогда заказ будет отправлять по умолчанию на ваш номер телефона
  • Написать сообщение для другого номера телефона
  • Вставить любую другую ссылку

Как отправлять разные услуги на разные номера телефонов?

По умолчанию все заказы отправляются на Whatsapp или Telegram, указанный при создании объекта
Если вы хотите изменить способ приёма заказов для конкретной услуги, в поле "Ссылка кнопки" вставьте нужную ссылку из окна ниже и отредактируйте под себя:
Для Telegram: https://t.me/+79876543210?text=Здравствуйте, я гость из номера number, хочу заказать халат
Для WhatsApp: https://wa.me/79876543210?text=Здравствуйте, я гость из номера number, хочу заказать халат

  • Выделенный красным текст - номер телефона для обработки заявок. Обратите внимание: для Telegram нужен "+" перед номером телефона, а для WhatsApp - не нужен.
  • Выделенный зелёным текст - это сообщение, которое автоматически формируется в мессенджере вашего гостя, ему остается только нажать кнопку "отправить". Напишите его так, чтобы администратор сразу понял, чего гость хочет от него.
  • "number" - это переменная, она обозначает номер, из которого гость открыл интерфейс. В сообщении вместо этой переменной подставится нужный номер (например: "Здравствуйте, я гость из номера 5, хочу заказать халат"

Как отслеживать в Whatsapp работу моих менеджеров?

Самый простой способ — это WhatsApp Business. Его можно поставить на телефон как второе приложение и добавить в свой Whatsapp Business другие номера телефонов. Так вы сможете смотреть, как менеджеры общаются с гостем.
Кроме того, подключиться можно через WhatsApp web. Это позволит вам отслеживать всё, что происходит на рабочем WhatsApp через компьютер.
Никаких дополнительных усложненных интеграций. Все делается максимально просто и без обучения сотрудников.

Как отслеживать в Telegram работу моих менеджеров?

Просто авторизуйтесь под вашим номером телефона на нужных устройствах. Количество одновременных сессий не ограничено.
!Если не хотите, чтобы ваши контакты из телефона сохранились на всех авторизованных устройствах, при входе НЕ нажимайте галочку "Синхронизировать контакты".
Если вы пропустили этот шаг - не страшно, вы можете удалить все синхронизированные контакты. Зайдите в Настройки - Конфиденциальность - Удалить импортированные контакты

Как изменить автоматическое предзаписанное сообщение?

Формально в любую кнопку вставляется ссылка. Для предзаписанного сообщения — тоже, просто мы автоматизировали и упростили этот функционал максимально.
  1. Вставьте в редактор интерфейса в поле "Ссылка кнопки" ссылку:
Для Telegram: https://t.me/+79876543210?text=Здравствуйте, я гость из номера number, хочу заказать халат

Для WhatsApp: https://wa.me/79876543210?text=Здравствуйте, я гость из номера number, хочу заказать халат
2. Измените номер телефона (красная часть) и текст сообщения (зеленая часть).
Обратите внимание: для WhatsApp номер телефона чинается с 7, а для Telegram - с +7
БЕЗ пробелов, тире или скобок — только цифры.
Текст вы можете написать свободно на любом языке

Телефонный звонок

  1. Вставьте в поле "Ссылка кнопки"
tel:+74951234567
2. Измените номер телефона. Обратите внимание, что здесь необходим +

Ссылка на сайт

Вы можете вставить ссылку в поле «Ссылку кнопки» на любой сайт.
Для отслеживания результатов на стороне данного сайта, используйте UTM-метки, например: https://touchh.ru/?utm_source=touchh

Построение маршрута в картах

Для удобство вы можете построить маршрут за гостя до нужной точки
  • Войдите в Карты с компьютера
  • Начните строить маршрут
  • Укажите конечную точку
  • Скопируйте ссылку из браузерной строки
Не забудьте поменять способ построения маршрута: на машине, пешком или на самокате :))
Обратите внимание: мы не принимаем заказы от ваших гостей!
Гость совершает заказ непосредственно у вас в мессенджере или по ссылке, которую вы "зашили" в кнопку.
Все интеграции с CRM происходят на вашей стороне.