База знаний TOUCHH

Touchh - это конструктор интерфейсов для гостей отелей, гостиниц, глэмпингов, баз отдыха, санаториев, посуточных апартаментов и других объектов размещения. Интерфейс гостя - это не просто витрина дополнительных услуг с ценами. Это - способ общения с гостем, донесения до него ценности дополнительных услуг через исследование пути и потребностей гостей и соответствующую им упаковку.

Мы создаём два ключевых гостевых интерфейса:

Pre-arrival — сразу после бронирования (до приезда): повышение категории номера, трансфер, предзаказ услуг, инфо о правилах и маршрутах.
On-site — по QR-коду в номере или на ресепшене: Wi-Fi, заказ еды, спа, баня, массаж, экскурсии и т.д.

Наша цель — максимально полезный, тёплый, заботливый опыт, который естественным образом ведёт к продажам без давления.

Содержание

Обзор личного кабинета
Банк идей. Как выбрать и добавить новые услуги
Моей услуги нет в банке, что делать?
Как добавить онлайн-партнёра?
Как работать с локальными партнёрами?
Редактор интерфейсов. Как вносить изменения?
Тестирование услуг
Точки контакта с гостем:
QR-коды и их размещение
Welcome письма
Как скопировать ссылку на интерфейс
Аналитика от А до Я. Как смотреть статистику и анализировать результаты
Куда отправляются заказы по кнопке "Заказать"?
Чек-лист запуска интерфейсов
Как работает партнёрская программа